深圳22家分支机构营业网点暂停提供现场服务
深圳和上海的证券公司经历了一波疫情反弹的考验。
3月14日星期一，在宣布疫情控制升级后，深圳和上海正式迎来了a股的第一个交易日。沪深证券公司采取了哪些措施来应对疫情的挑战和影响？让我们看看报告。
记者从上海和深圳的公司和一线业务部门了解到，深圳基本上所有经纪业务部门都暂停了现场服务，积极引导客户通过在线业务。同时，总部根据最小范围的标准，派出关键岗位的核心人员进行现场工作，以确保业务系统的顺利运行。相比之下，上海的大多数经纪公司仍在正常运营，许多经纪公司灵活采用AB轮换的形式，以满足客户服务的需求。
与此同时，一些证券公司承认，在疫情下，公司在深圳的各种在线业务正常开展，客户的非现场业务可以正常接受。然而，一些业务，如两家金融公司开户和机构业务扩张，受到影响。
深圳证券公司业部暂停现场服务。
3月13日，深圳市新冠冠状病毒肺炎防控指挥部宣布，为有效控制疫情传播风险，采取非城市企业停止经营或家庭办公、全市公交、地铁等措施，根据疫情防控情况。
面对深圳升级的疫情控制措施，很多位于疫情深处的深圳证券公司是如何应对的？
记者采访走访了解到，深圳券商营业网点基本关闭，现场服务业务暂停。
记者走访了深圳市福田区多个证券营业部，注意到国信证券(002736，诊股)金田路证券营业部已经铁将军把门，并于3月11日向客户发出紧急通知，表示暂停现场业务。
在采访中，安信证券告诉记者，为进一步配合落实政府和社区的防疫措施，深圳22家分支机构的营业网点已暂停提供现场服务。在暂停现场服务期间，员工将继续通过在线方式为客户提供友好、专业、快速的服务，不辜负客户的信任。
五矿证券表示，疫情爆发后，公司成立了防疫领导小组，全面负责公司的防疫和支持，包括制定应急预案、防疫指导、防疫材料采购和支持、内外对接、防疫政策解读、个人防护指导等；严格按照政府部门的要求，督促所有员工参与核酸检测，监测现场办公人员的体温；积极联系第三方检测机构、社会保障部门、指定医院等，不定期进行员工核酸检测；定期杀死办公室，并根据需要增加杀戮频率；对于异常或紧急情况，立即切断外部联系，实施网格化管理。
目前，五矿证券在深圳有5个业务部门，因为它们都是轻型业务部门，没有现场客户。同时，大多数业务处理都提供APP、在线大厅等非现场渠道。目前，客户的日常业务处理和交易可以在线实现。
广发证券（000776，诊断股票）告诉记者，深圳分公司目前管辖12个业务部门。根据政府的相关防疫要求，所有员工将于3月14日至20日停业，所有员工将在家工作。同时，在深圳分公司全体员工在家工作期间，分公司要求深圳分公司全体员工保持正常工作状态，各部门通过填写工作日志、网上会议等方式促进各项工作。
华林证券（002945，诊断股）表示，3月13日晚，华林证券在接到深圳市新冠肺炎防控指挥部发布的《关于做好全市三轮核酸检测工作的通知》和街道办事处相关防疫工作的通知后，立即组织管理层召开紧急会议，并根据应急预案有序开展各项应急工作。
其中，深圳12个涉及风险地区的业务部门统一做好了客户通知、客户安慰、积极沟通等工作，有序引导客户在线处理相关业务。
长江证券（000783，诊断股票）表示，为满足疫情防控需要，深圳分公司当天召开网上紧急会议，启动应急预案，制定并发布了《疫情应急期间分公司工作部署方案》，决定暂停所辖分公司的现场业务，全体员工转向网上远程办公模式。
天丰证券（601162，诊断股票）告诉记者，在疫情防控期间，天丰证券深圳分公司和营业部已从最小的单元化轮换办公室调整为所有员工的家庭办公室。公司和深圳分公司要求员工通过交易软件积极引导客户在线处理业务须现场处理的业务公司引导客户到其他业务部门或延期处理，通过客户服务电话和短信系统引导客户，接收客户需求反馈。
目前，恰逢3月15日投资者权益保护专项活动。计划进行的投资者教育进入社区、校园等线下活动无法正常进行。目前，天丰证券正在通过在线直播、奖励和答案等在线方式调动投资者参与各种投资知识的积极性。
值得一提的是，在上述采访中，两家经纪相关人士告诉记者，目前公司在深圳的在线业务正常，客户非现场业务可以正常接受，但部分必须去柜台业务，如机构账户、金融账户、机构业务发展受到影响，考虑到深圳按暂停键，预计现场业务客户需求不大。
疫情下的逆行者证券公司关键岗位的核心人员。
记者注意到，疫情控制措施出台后，除深圳穿白大褂的医务人员、红背心志愿者外，证券公司还有叛军，特别是确保业务系统稳定运行的关键岗位核心人员。
长江证券相关人士告诉记者：由于3月13日是星期天，为了确保第二天（星期一）的安全正常运行，及时通知客户，各分公司关键岗位员工连夜赶回办公室。
长江证券上述人士表示，这些叛军主要通过系统平台向客户推送信息，通知特殊情况下的相关事宜，准备家庭办公计算机设备，调试远程办公VPN软件，以及各种办公和业务处理系统和平台工具，并向总部报告相关情况，要求总部提供应急支持，尽最大努力确保安全正常运行。
安信证券表示，公司已实施各项防疫措施。在防疫期间，公司派出关键岗位核心人员按照最小范围标准现场办公，确保业务系统顺利运行，不影响客户交易。
五矿证券表示，根据深圳市防疫安排，公司积极响应。目前，根据政府的防疫要求，办公楼实行最小化办公。所有不必要的现场办公人员都在家工作。在特殊情况下，提供24小时核酸检测阴性证明后，可进入现场办公，确保公司经营活动的正常运行，同时保护员工的健康和安全。
华林证券表示，公司深圳总部办公人员按计划指导分为必要岗位和非必要岗位。
其中，部门/部落负责人根据工作需要实行轮岗现场办公机制，实行弹性工作制，采取错岗、分时到岗、轮流到岗等方式，在个人防护措施到位的前提下，在个人防护措施到位的前提下，对必要岗位人员实行轮岗现场办公机制，最大限度地减少人员聚集；原则上，非必要岗位（对工作场所办公的依赖性较弱，可以远程办公）人员应实行家庭办公机制，确保家庭不外出，保持微信、手机等通讯手段畅通，并每天向部门/部落负责人提交工作日志。
例如，华林证券运营团队负责人，为了做好周一公司大部分员工家庭办公和业务资金账户的正常运行，3月14日黎明前到公司工作场所，有序组织团队检查VPN等网络和系统，确认所有网络和系统的正常运行。
此外，深圳一家总部的中小型证券公司相关IT人员透露，3月13日深圳宣布疫情控制措施后，该公司的许多IT人员在疫情下成为叛军，将相关生活用品带到公司大楼，与IT机房隔离，确保系统不中断，业务稳定。
