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作为一名90后青年党员，中国建设银行上海分行个人金融部产品经理邹文戈一直热衷于参与公益志愿服务。本科期间，他入选校级志愿者教学队，走进贵州山区教室为农村学生授课。作为中国建设银行心连心志愿者服务队的老队员，直属上海市志愿者协会，先后参加了世界人工智能大会。上海金融系统纪念五四运动百年、上海人民海军党史图片展等项目。

早在2020年新冠肺炎爆发初期，邹文戈就主动报名参加社区一线志愿工作，荣获静安区优秀防疫志愿者荣誉。

平日里，邹文戈社区有很多活跃的退休党员，但他们一般都很老，不熟练使用智能手机。在防疫期间，作为金融系统的年轻党员，更有必要主动站起来为防疫一线提供火线支持。

作为一名志愿者，每个人都应该做很多工作。他们不仅是核酸检测的秩序维护者，也是为居民服务最后100米的物资搬运工。他们也是统计建筑中老年人配药信息的亲密帮手。在此之前，邹文戈对社区建筑的分布并不熟悉，但在这一轮志愿者工作之后，社区的每一棵植物和树木都清晰了。

在封闭初期，邹文戈在社区邻居家中急需材料时，研究了该单位推广的中国建设银行生活平台渠道，联系蔬菜供应社区团购，号召志愿者团队安全分发，积极为居民生活物资供应保障做出贡献。

在社区小组中，邹文戈将志愿者团队每天制作的社区疫情日报转发给大家，告知最新进展，提醒大家日常保护。有些邻居老人年纪大了，不会操作核酸码，不会团购蔬菜。他们手拉手帮忙，尽力解决邻居的问题，赢得了‘中国好邻居’的热烈赞誉。

虽然最近家庭办公事务繁重，邹文戈担心他的父母在疫情期间住在静安区，但他仍试图协调业余时间，将工作热情延续到社区的防疫服务中。

在社区微信群中，邹文戈曾经看到邻居们真诚的感受，每天醒来，门口的垃圾被昨天买的材料取代，真的很棒。事实上，每一个甜蜜的夜晚，都有志愿者穿着星星和月亮，只是为了更好地提高社区邻居在特殊时期的生活质量。

通过这几天的志愿服务和与邻居的网上交流，邹文戈也觉得邻居之间的心更亲近。每当你在完成志愿服务轮班后回家时，不时会有温暖的邻居送来爱、消毒物品、提神饮料和凉爽的水果

虽然我的家里有足够的材料，但在我看来，这不仅是一个普通的物品，也是一种温暖的关怀。即使每个人都戴着面具，他们也不再陌生。当我听到‘谢谢’和‘努力工作’时，我总是感到温暖。邹文戈对记者感慨道。

在志愿者岗位上，有时从早上到晚上，可能会出现社区紧急情况。在全天候的超长待机中，邹文戈每次都毫不犹豫地站起来。

中国建设银行也全力支持和关心员工参与当地防疫志愿服务。党委、团委和工会总是给他们这些一线志愿者带来爱。爱和被爱的暖流总是在他们身上流淌。

邹文戈说：当我遇到温暖时，我一定会传递温暖。。虽然志愿者们在志愿服务工作中所做的大部分事情都是琐碎的，但这些点点滴滴终究可以汇聚成河流和塔楼。

两年前，作为社区防疫志愿者，邹文戈当时的工作主要集中在防疫知识的宣传和信息的普及上。今年，面对疫情，他再次参与志愿服务。他觉得公众的防疫意识大大提高，志愿者工作更注重生活保障，志愿者的主动性更强。

当上海疫情爆发时，郭金英看到街道上医务人员的辛勤工作和忙碌。一些社区人手不足，但居民人口众多，基层防疫工作压力很大。这一次，分行团委积极呼吁。我想，作为一个年轻人，我应该尽我所能为防疫工作。

2013年大学期间，郭金英成为上海志愿者网注册的志愿者，先后担任上海ATP网球大师赛和上海科技馆的志愿者。毕业后不久，他加入了中国建设银行上海分行心联新志愿者组织，并积极参单位组织的志愿者活动。

郭金英除了充分发挥金融从业者的专业优势外，作为反欺诈和反假知识的推广者，还参加了中国人民银行和中国建设银行上海静安分行举办的反欺诈和反假安全防范宣传周，以及由上海金融团工作委员会、临汾路街和当前静安分行联合举办的防止非法金融志愿者服务进入村庄等活动。此外，还协助街道开展疫苗接种，参与肿瘤医院指导、流浪宠物收养、困难青少年帮助等活动。

郭金英居住的社区属于上钢新村街道的市级大型人才公寓，大部分是大型企业员工。自3月24日关闭以来，社区很快成立了一支由100多人组成的志愿者团队，因为居民中有很多党员、团员和其他年轻人。作为中国建设银行心联心志愿者服务团队的一员，郭金英也主动加入并成为建筑管家。

郭金英的工作主要分为几类：抗原试剂逐户发放，挨家挨户检查每户实际居住人数，半小时内回收检测试剂结果，总结、统计、上传数据；作为建筑管家，协助社区统计建筑供应采购需求，分发粮食、油、蔬菜等材料，每日快递和外卖送到家中。

在抗原自检开始时，郭金英需要逐户分发试剂，帮助一些不能使用的老年人完成检测，并确保试剂在半小时内有效回收。我们的社区是一个拥有2000多人的中大型社区。分发、回收、统计工作量和及时性要求较高。在这个过程中，作为银行分行的大堂经理，我的工作经验发挥了优势，使我能够更顺利地与居民沟通。

当天完成所有工作通常是晚上10点。一个普通的夜晚，郭金英坐在走廊入口处统计匹配信息时，收到了一袋孩子在母亲的鼓励下送来的零食。姐姐，你工作很努力，这是给你的！听到这些，我觉得孩子们的微笑和鼓励就像春天的暖风吹在我的心里。感谢邻居们的支持和理解。我感到满意和高兴！

郭金英的大楼里有一个独居的邻居，手臂破碎性骨折。当时，郭金英了解到这一特殊情况后，作为一名建筑管家，每次邻居的材料和团购产品都优先进入门口，以免重物再次伤害邻居。

之后，郭金英惊讶地收到了邻居悄悄放在门口的奢侈品——蔬菜和水果。邻居还告诉她一定要接受。郭金英特别感动。作为一名志愿者，我从来不是为了这些回报，但我确实给了我很大的鼓励，邻居们散发出强烈的温暖。

目前，为了确保金融服务的有序运行，我们的几位同事主动到单位值班。作为分行渠道和运营管理部门的一员，即使我在家工作，我仍然需要远程支持他们处理一些复杂的业务。在此基础上，作为静安分行团委成员和年轻员工的母亲家庭，郭金英始终关注自己的工作和生活状况，特别是其他非上海单身青年，以确保他们能够吃饱、睡好、无忧无虑，这也是日常工作的重要组成部分。

幸运的是，郭金英社区的核酸检测从早上6点开始，材料的分发通常在晚上进行。她每天都提前起床，并与大楼里的其他志愿者建立了一个微信群。每个人都是对方的AB角，都有临时任务。如果她有工作，其他志愿者会立即补充，我们会默契合作。

业余时间，中国建设银行上海分行团委还组织了烹饪、唱歌、交友、健身、阅读等在线群体，传授抢菜技巧，分享美食和甜点食谱，并在疫情期间推出了各种在线课程，包括党建、人文、电影、体育等部门，以丰富员工的精神生活。郭金英说：非常感谢该单位在疫情期间保证了我的基本生活材料，进一步丰富了我的精神生活，这样我就可以全身心投入到当前的社区服务中，无忧无虑。

自3月28日管理关闭以来，已经一个多月了。这种流行病改变了我们的生活。我们应该努力适应和解决许多方面。但郭金英始终坚信，只要我们做正确的事，生活中就没有不可逾越的障碍。